L’effet ciseaux correspond, au lieu de l’amélioration attendue, à une dégradation des résultats pendant et immédiatement après le changement car l'adaptation au nouveau système peut demander plus d'effort et la montée en cadence peut se faire progressive plutôt qu'immédiatement.
- T1/Temps 1 - avant le changement : avec l’ancien système la production était stable et l’effort stable.
- T2/Temps 2 - pendant le changement : la courbe des efforts pour implanter, maîtriser et exploiter le nouveau système monte pendant que la courbe de production diminue.
- T3/Temps 3 - après le changement : la maîtrise de plus en plus grande du nouveau système fait baisser l’effort et fait monter la performance.
Il convient donc d’anticiper une période transitoire d’adaptation avant de constater en regardant les courbes de production baisser que le changement ne serait pas aussi productif ou performant qu’espéré.
Source : Référentiel IMCM en management du changement - www.imcm.eu