LE DCA-Système est une collecte d'informations structurée en équipe qui produit un bilan partagé très complet.
Le DCA-Système est une méthode rapide de diagnostic collectif en équipe, utilisée notamment pour analyser un projet ou faire le point sur l’avancement d’une démarche de changement.
Il s’agit d’une méthode de diagnostic collectif participatif, conçue pour recueillir, en peu de temps, la perception des acteurs concernant les tensions, les forces et les priorités d’une organisation en mutation.
Le DCA-Système se déroule généralement au cours de sessions courtes et visuelles, utilisant des posts-it et des tableaux-papier (paper-board), afin d’identifier les freins, les leviers et les propositions d’action.
Il mobilise un groupe représentatif de 6 à 10 personnes et s’appuie sur une animation structurée autour de six collectes d’informations de six minutes chacune, conduites en mode brainstorming.
Contrairement à un audit classique, il cherche à faire émerger une vision partagée du système tel qu’il est vécu, plutôt qu’à produire une analyse descendante.
Mode d’emploi du DCA-Système
Durée : de 2 à 3 heures
Participants : de 6 à 10 personnes
Matériel : tableaux-papier ou mur sur lequel on peut poser les posts-it récoltés
La démarche de diagnostic DCA-Système se décompose en trois étapes :
- la collecte d’informations ;
- l’analyse des informations recueillies ;
- la restitution, accompagnée d’un travail de décision.
La collecte d’informations
Il convient tout d’abord de clarifier la question centrale du diagnostic. Celle-ci peut, par exemple, être formulée de la manière suivante :
- En phase de conception : « Nous préparons une démarche de changement. Faisons le point ensemble avant de nous lancer. »
- En phase de pilotage : « Que se passe-t-il dans cette situation difficile rencontrée au cours de la démarche ? »
La collecte commence par six séquences de six minutes chacune. Lors de chaque séquence, les participants reçoivent des post-it sur lesquels ils inscrivent leurs observations ou leurs propositions.
Au terme des six minutes, les post-it sont lus à voix haute, puis regroupés par thématiques communes. L’animateur passe ensuite à la collecte suivante.
Usage en conduite du changement
Le DCA-Système est souvent utilisé au démarrage d’une démarche ou lorsque certains points nécessitent une analyse plus approfondie. Il peut également être mobilisé pendant le pilotage du déploiement ainsi que durant les phases d’implantation ou de consolidation de la démarche.
Le DCA-Système est par ailleurs particulièrement utile lors de la constitution de l’équipe chargée d’accompagner le changement.
Pour aller plus loin :
👉 Aide-mémoire A4
👉 Guide complet
Source : Référentiel IMCM en management du changement - www.imcm.eu