La courbe d’apprentissage permet d’évaluer la progression des individus dans leur appropriation d’une nouvelle compétence, d’un nouveau système, de nouveaux automatismes et cela, qu’il s’agisse d’un outil, d’un processus, d’une méthode de travail ou d’une conséquence d’une démarche de changement.
Cette courbe permet de vérifier dans le management du changement :
- si les collaborateurs savent ce qu’ils doivent faire ;
- s’ils parviennent à reproduire correctement les nouvelles pratiques ;
- s’ils atteignent sans effort particulier les rythmes de production attendus ;
- s’ils maîtrisent progressivement les erreurs ou événements ;
- s’ils deviennent capables de transmettre leurs acquis à d’autres.
Elle permet donc d’évaluer les programmes, les contenus et les moyens de formation utilisés.
Cette courbe est généralement et intimement liée à deux autres mécanismes :
- la courbe d’effort, qui diminue progressivement lorsque les automatismes apparaissent ;
- la courbe d’adoption, qui mesure l’utilisation réelle du nouveau système.
La courbe d'apprentissage IMCM
Pour calculer la courbe d'apprentissage
Elle peut s’appuyer
sur :
- les résultats obtenus lors des
évaluations ;
- le nombre d’erreurs commises ;
- le temps nécessaire pour exécuter une
tâche ;
- le nombre de demandes d’assistance ;
- le niveau d’autonomie constaté ;
- la qualité des réalisations ;
- la capacité à résoudre des situations
nouvelles ;
- la capacité à expliquer ou à transmettre
les nouvelles pratiques.
Elle répond à la
question : « Les acteurs savent-ils mettre en œuvre les nouvelles pratiques
? »
Attention, la progression dans l'apprentissage connaît des séquences de vitesses variables, la courbe peut donc traduire des phases plus rapides et d'autres plus lentes rendant toute projection plus difficile :
- une phase initiale de découverte ;
- une progression rapide ;
- des paliers d’apprentissage ;
- des régressions temporaires ;
- une stabilisation ;
- l’atteinte progressive de l’autonomie.
Cette courbe d'apprentissage permet en tout cas d’ajuster les formations, le tutorat, le coaching, la documentation,
l’assistance et les autres moyens d’accompagnement.
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Source : Référentiel IMCM en Management du changement - www.imcm.eu