🚦 Permet d’adapter et de piloter les plans de communication et d’accompagnement.
Notamment en renforçant les éléments de langage, la mise en valeur des enjeux ainsi que les comportements favorisant la confiance, en particulier à travers les modèles 4 × 100 et 9I+.
Crédibilité de la démarche de changement
📈 Indicateur : indice de crédibilité du dispositif.
💬 Définition : mesure le niveau de confiance accordé à la démarche de changement, à son dispositif d’accompagnement, à ses responsables et à son pilotage.
🔢 Mode de calcul : indice de crédibilité = somme des notes attribuées par les répondants / nombre total de répondants.
Les réponses peuvent, par exemple, être recueillies sur une échelle allant de 1 à 5 :
-
1 : aucune crédibilité ;
-
2 : crédibilité faible ;
-
3 : crédibilité moyenne ;
-
4 : crédibilité élevée ;
-
5 : crédibilité très élevée.
L’indice peut également être converti en pourcentage :
🔢 Taux de crédibilité = ((note moyenne obtenue − 1) / 4) × 100.
Il est utile de suivre séparément plusieurs dimensions de la crédibilité : la pertinence du changement, la confiance dans les responsables, la cohérence des décisions, la fiabilité des informations communiquées et la capacité de l’organisation à mener le changement à son terme.
📈 Indicateur : indice de crédibilité du dispositif.
💬 Définition : mesure le niveau de confiance accordé à la démarche de changement, à son dispositif d’accompagnement, à ses responsables et à son pilotage.
🔢 Mode de calcul : indice de crédibilité = somme des notes attribuées par les répondants / nombre total de répondants.
Les réponses peuvent, par exemple, être recueillies sur une échelle allant de 1 à 5 :
- 1 : aucune crédibilité ;
- 2 : crédibilité faible ;
- 3 : crédibilité moyenne ;
- 4 : crédibilité élevée ;
- 5 : crédibilité très élevée.
L’indice peut également être converti en pourcentage :
🔢 Taux de crédibilité = ((note moyenne obtenue − 1) / 4) × 100.
Il est utile de suivre séparément plusieurs dimensions de la crédibilité : la pertinence du changement, la confiance dans les responsables, la cohérence des décisions, la fiabilité des informations communiquées et la capacité de l’organisation à mener le changement à son terme.
Pour rappel les caractéristiques d’un bon indicateur
-
Spécifique : il est lié à un objectif clair et précisément défini.
-
Mesurable : il repose sur des données fiables et vérifiables.
-
Atteignable : il correspond à une cible réaliste au regard des ressources disponibles.
-
Pertinent : il est directement lié aux priorités de l’organisation.
-
Temporel : il est mesuré à intervalles réguliers afin de suivre les évolutions.
Source : Référentiel IMCM en management du changement — www.imcm.eu
- Spécifique : il est lié à un objectif clair et précisément défini.
- Mesurable : il repose sur des données fiables et vérifiables.
- Atteignable : il correspond à une cible réaliste au regard des ressources disponibles.
- Pertinent : il est directement lié aux priorités de l’organisation.
- Temporel : il est mesuré à intervalles réguliers afin de suivre les évolutions.
Source : Référentiel IMCM en management du changement — www.imcm.eu