Dans cette tactique dite du « saucissonnage », nous allons découper le changement en petites opérations successives.
L’important est de n’évoquer, dans un premier temps, que la première tranche afin :
- de diminuer l’ampleur perçue du changement ;
- de réduire les efforts immédiatement nécessaires ;
- d’accélérer la production d’un premier résultat visible ;
- de tester, auprès d’un service pilote ou sur un périmètre plus accessible, la mobilisation des équipes.
Une fois cette première réussite engrangée, nous pourrons présenter une tranche plus large du changement, en nous appuyant sur les résultats déjà obtenus.
La tactique du saucissonnage consiste donc à découper le changement projeté en plusieurs opérations successives de taille réduite. On ne présente alors aux équipes, aux clients ou aux actionnaires que la première tranche. Une première étape est menée à son terme avant d’annoncer la suivante, et ainsi de suite.
Cette tactique peut être utilisée pour faire face à un contexte de changement où les inquiétudes sont vraiment très nombreuses. Des inquiétudes liées à la fatigue des équipes ou à leur forte mobilisation sur d’autres enjeux et d’autres démarches.
Elle est également pertinente lorsque le changement envisagé suscite des discours mettant en avant son irréalisme, son impossibilité, la surcharge de travail actuelle ou encore l’incohérence entre les ambitions affichées et les moyens disponibles.
Pour l’équipe d’accompagnement elle-même, il est d'ailleurs souvent plus facile de réussir plusieurs transformations successives sur des périmètres réduits que de mener simultanément une seule transformation de grande ampleur. Ces dispositifs morcelés permettent, en outre, de concentrer les ressources là où le changement se produit concrètement.
En se concentrant sur une première réalisation, nous enclenchons la dynamique de changement de manière plus modeste et, peut-être, plus crédible. Cette approche permet également de produire rapidement de premières réalisations visibles et de renforcer progressivement la confiance dans la démarche.
Cependant, rien n’est parfait : ce que l’on gagne en facilité de déploiement local peut se perdre en durée globale. Le saucissonnage risque alors de donner l’impression d’un chantier interminable, permanent et jamais véritablement achevé.
Enfin, les premières tranches du changement peuvent ne produire que des progrès limités ou ne pas encore générer suffisamment de bénéfices pour justifier et soutenir les étapes suivantes. Il est donc essentiel de choisir une première tranche à la fois accessible, représentative et susceptible de produire rapidement des résultats probants.
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Sources : Référentiel IMCM en Management du Changement - www.imcm.eu