Capacité à gérer les problèmes et à adapter la démarche de changement en cours de route face à un nouveau contexte, un changement des enjeux ou du périmètre pour la réaligner sur un maximum d'objectifs et plus profondément encore d'enjeux.
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La régulation est la capacité à dépasser rapidement un problème, un incidents, un écart, un retard, un dépassement budgétaire ou une tension entre parties prenantes pour réaligner la démarche vers ses enjeux |
Dans le référentiel IMCM, réguler une démarche de changement consiste à repérer les écarts, comprendre leurs causes et décider rapidement des ajustements nécessaires. Plusieurs outils peuvent soutenir cette régulation :
📐 Le climat de confiance créé : avec la qualité des interaction (Modèle BPSC), le travail dans la confiance (Modèle 9i+)la sensibilité, la lisibilité, la visibilité et la crédibilité de la démarche afin d’identifier les déséquilibres.
📐 La pratique réelle de l'écoute-système : capacité à détecter les signaux faibles
📐 Le travail sur les moteurs de changement : réalignement sur les enjeux, les craintes ou les écarts constaté par une ou plusieurs parties prenantes.
📐 Les dispositifs de feedback : enquêtes flash, interviews, groupes d’échange, remontées des utilisateurs clés ou retours d’expérience fournissent des informations de terrain.
📐 La revue de projet ou revue de changement : organise périodiquement l’analyse des résultats, des écarts, des alertes et des décisions correctrices.
📐 La qualité et l'ouverture du travail en comité de pilotage : organise périodiquement l’analyse des résultats, des écarts, des alertes et des décisions correctrices.
📐 La note d’alerte COS — Constat, Origine, Solution — formalise rapidement une dérive et propose une réponse décisionnelle.
📐 Les variables d'action : mesure la sensibilité, la lisibilité, la visibilité et la crédibilité de la démarche afin d’identifier les déséquilibres.
📐 Les courbes de suivi : comparent le prévu et le réalisé en matière d’avancement, d’adoption, d’apprentissage, d’utilisation, d’effort ou de performance.
📐 Le tableau de bord de suivi du changement : suit un nombre limité de KPI et de KCI relatifs à l’avancement, aux résultats, à l’adhésion, à l’utilisation, aux coûts et aux risques.
📐 La compétence et les outils d'analyse : recherche rapide d'alternative.
📐 L’échelle tectonique du changement initiale ou actualisée (ETC) : réévalue l’intensité et la complexité du changement lorsque son périmètre ou ses impacts évoluent.
📐 La cartographie actualisée des freins et des risques : actualise les résistances humaines, les difficultés techniques et les obstacles économiques.
📐 Le plan d’action correctif : transforme chaque décision de régulation en actions précises, avec un responsable, une échéance, des moyens et un indicateur de résultat.
La régulation ne consiste donc pas simplement à contrôler l’exécution du plan initial : elle permet de réajuster la trajectoire du changement sans perdre de vue la situation future souhaitée.
👉 Une des huit fonctions de la grille d'analyse fonctionnelle 8F
👉 Un des trois grands groupes d'activités liés à la phase de pilotage
👉 Liées à une des six compétences clés : la résilience