Le biais des coûts de finition désigne la tendance fréquente à sous-estimer fortement le temps, les efforts et les budgets nécessaires pour achever un travail, un projet ou une démarche de changement.
Cette sous-estimation concerne notamment les phases d’implantation, de consolidation et de capitalisation.
Usage en conduite du changement
S’il doit prévoir des phases suffisamment longues pour l’exploration, le diagnostic et la conception en amont de la démarche, le manager du changement doit également accorder le temps et les moyens nécessaires aux phases d’implantation, de consolidation et de capitalisation.
Il lui est donc recommandé d’intégrer des marges réalistes et d’augmenter systématiquement le temps de finition prévu pour les différentes tâches.
Source : Référentiel IMCM en Management du changement - www.imcm.eu