Ampleur d'un changement

 L’ampleur du changement varie si le changement vise : 

• à améliorer l’existant (changement de type 1 ) 
  
• à remplacer cet existant (changement de type 2).

Le changement de type 1 ou amélioration ayant, de fait, moins d’ampleur aux yeux des parties prenantes que le remplacement de l’existant. Il demandera a priori moins de communication, moins de formation ou encore créera moins d'inquiétudes qu'un changement de type 2 (perde l'existant remplacer par une réalité que l'on ne connaît pas encore) .

• Améliorer l’existant (type 1) sera donc a priori d'ampleur moindre 
  
• Remplacer cet existant (type 2) sera a priori d'ampleur plus forte

 

Usage possible en management du changement

Un change Manager évalue l'ampleur du changement pour déterminer les apports les plus utiles :
 

• Un changement d’amélioration ou Type 1 peut en effet s’effectuer avec l’équipe qui connaît bien l’existant, le CMO peut ici assumer essentiellement un rôle d’animation facilitant la qualité du dialogue entre les parties prenantes.

• En revanche, un changement de Type 2 ou remplacement peut plus systématiquement demander au CMO de prévoir des apports d’expertise technique permettant aux parties prenantes de pleinement découvrir ce qui remplacera le fonctionnement actuel. Ici un apport en animation sera doublé d’un apport technique. 
  

 
C’est à ce titre que l’on peut considérer qu’un changement de type 2 demande un travail de plus grande ampleur qu'un changement de type 1.
 
Un changement qui vise à "améliorer" est donc, à priori, plus facile à déployer.

Contraste entre déploiement et complexité d'intégration

Si le changement de type 1 - améliorer est plus facile à déployer, c'est assez différent en ce qui concerne le travail de conception et d'intégration : il est en effet souvent plus facile de construire sur du neuf que d’essayer d’adapter l’existant.

Un changement de type 1 peut être, en effet, plus complexe à déployer car il demande à être compatible avec ce qui ne change pas dans la solution actuelle. Il peut y avoir ici un réel contraste entre l'ampleur et la complexité d'un changement.

 

Deux rôles différents pour le manager du changement

Changement de type 1 : améliorer l’existant 

• Rôle d’animateur (facilitant les propositions dans le pilier humain)
• Les équipes connaissent l’actuelle solution
• Elles peuvent participer à l’amélioration
• Elles ont besoin d’une animation facilitant cette participation

Changement de type 2 : remplacer cet existant 

• Rôle d’expert (apportant les éléments utiles du nouveau pilier technique)
• Les équipes doivent avant tout découvrir la nouvelle solution
• Elles ont besoin d’apports techniques
• De formations et d’accompagnement expérimenté

 

En synthèse

Source : référentiel IMCM en management du changement - www.imcm.eu