Le wording ou les "éléments de langage" se traduit par l'habileté à bien choisir ses mots.
Dans la conduite du changement le wording couvre :
- le choix de phrases induisant des connotations positives,
- des éléments de langages communs, clairs, respectueux et précis,
- un soin attentif aux mécanismes de directionalité voulue
- une attention réelle aux choix de mots clés.
Dans le management du changement la précision des mots utilisés est importante mais, ce qui plus sensible encore c'est que certains mots blessent. Certaines expressions sont dévalorisantes pour une parties des futures parties-prenantes.
Il vaut mieux opter pour une connotation positive des buts, des messages.
De même, il convient d'attribution des rôles les plus positifs possibles de toutes les parties prenantes.
Ce wording, ces éléments de langage peuvent être testés et partagés.
Le nom, le sigle même qui est donné à la démarche de changement est porteur de sens.