Dans le référentiel IMCM, anticiper, c’est se donner le temps de se préparer.
Une habitude de projection dans l'avenir
👆 Le next-step consiste à envisager l’étape qui suivra immédiatement l’action en cours.
Il répond à la question : « À quoi servira, dès l’étape suivante, ce que nous réalisons aujourd’hui ? ». Cela nous rappelle, par exemple, les suivis qu'il serait intéressant de donner à l'action que nous préparons.
Exemple : je prépare une réunion, je peux déjà anticiper le next-step qui sera de faire un PV de cette réunion ou d'envoyer des remerciements aux participants. Cela me permet dès la réunion de faire une synthèse de chaque décision immédiatement avec les participants pour pouvoir passer à l'étape suivante de rédaction du PV plus facilement. Et pour envoyer un courriel de remerciement, il faut que je pense pendant la réunion à récolter les adresses courriels que je n'ai pas encore.
Le next-step nous permet d'anticiper les actions qui suivront ce que nous préparons mais aussi de les intégrer dans l'action immédiate pour en faciliter et en augmenter l'efficacité.
👆 Le next-next-step prolonge la réflexion : « Et à quoi cela servira à quoi à l’étape ultérieure ? ». Cela nous invite à nous demander ce qui se passera par exemple après l'envoi du PV de la réunion ou du courriel de remerciement. Le next-next-step nous permet aussi d'introduire dans nos réflexions la notion de "client du client".
Exemple : je forme des chercheurs d'emploi à un nouveau métier. Dans la conception même de ce futur programme de travail ce serait bien de me rendre compte que si le client de la formation est la personne qui va la suivre, la valeur de cette formation sera surtout de lui permettre de trouver un emploi, de convaincre un employeur. le client de mon client est donc un employeur. C'est lui quelque part que ma formation doit convaindre...
Le next-next-step nous invite à nous reposer les questions des finalités de nos démarches de changement, pas seulement comment nous allons les mener mais en fin de compte qui doivent-elles convaincre, qui sera le client final de ce travail.
Ce double regard permet de conserver, en tout cas, la finalité du lot de travail au-delà du seul livrable directement attendu.
Il aide à anticiper les entrées nécessaires, les décisions, les acteurs, les délais et la logistique.
Il permet également de poser des jalons intermédiaires et de préparer les contributions suffisamment tôt.
Cette pratique réduit les risques de retard, de surcharge, d’effet domino ou de rupture entre deux phases.
Elle ne vise pas à figer l’avenir, mais à préparer des scénarios ajustables selon l’évolution du contexte.
Penser next-step et next-next-step, c’est ainsi agir dans le présent en préparant déjà les deux prochains mouvements.
En utilisant systématiquement ce réflexe, on entraîne son cerveau et son équipe à ne pas se limiter à “ce qu’on fait maintenant”, mais à voir la séquence d’actions à venir.
En utilisant systématiquement ce réflexe, on entraîne son cerveau et son équipe à ne pas se limiter à “ce qu’on fait maintenant”, mais à voir la séquence d’actions à venir.
Si anticiper, c’est être capable d’identifier à l’avance ce qui va être nécessaire, le réflexe « Next step » et plus encore le réflexe du « Next-next step » rend alors très concrète cette capacité d’anticipation.
Source : Référentiel IMCM en Management du changement - www.imcm.eu