Les missions d 'accompagnement du changement peuvent couvrir des périmètres d'action ou d'engagement assez variables.
L'enjeu ici est de bien comprendre l'engagement demandé, attendu par le commanditaire.
Trois niveaux d’engagement peuvent alors être distingués assez lisiblement selon le nombre de piliers humain, technique et économique du changement qui seront à prendre effectivement en charge :
Animer un changement
Animer un changement, c’est agir principalement sur le pilier humain afin de favoriser la compréhension, la participation et l’adhésion des acteurs.
L’animateur organise les échanges, facilite les ateliers, soutient la communication, recueille les réactions et entretient la dynamique collective. Il contribue à faire vivre la démarche, mais ne porte pas nécessairement la responsabilité de sa réalisation technique ni de son équilibre économique.
- Animer = apporter des techniques et un savoir-faire pour créer une dynamique et engager positivement les parties prenantes autour du changement.
Conduire un changement
Conduire un changement, c’est prendre en charge simultanément les piliers humain et technique.
Le responsable organise la démarche, coordonne les acteurs, planifie les travaux, accompagne l’évolution des pratiques et veille à la production des solutions attendues. Il cherche à faire avancer concrètement la transformation tout en maintenant l’implication des équipes.
- Conduire = dynamiser les parties prenantes et réussir la transformation technique.
Manager un changement
Manager un changement, c’est piloter de manière intégrée les trois piliers : humain, technique et économique.
Le manager du changement veille à l’adhésion des acteurs, à la qualité des solutions mises en œuvre, mais également à la maîtrise des ressources, des coûts, des risques, des délais et des bénéfices attendus. Il arbitre, décide, régule et rend compte de la performance globale de la démarche.
- Manager = dynamiser les parties prenantes, réussir la transformation technique et garantir la création de valeur ainsi que l'équilibre économique de la démarche.
Source : Référentiel IMCM en management du changement - www.imcm.eu