🚦 Permet d’adapter et de piloter les plans de communication et d’accompagnement en fonction du niveau de soutien exprimé par les acteurs concernés.
Taux d'adhésion au changement
📈 Indicateur : taux d’adhésion au changement.
💬 Définition : mesure la proportion des acteurs clés ou des parties prenantes qui déclarent soutenir activement le changement.
🔢 Mode de calcul : taux d’adhésion = (nombre d’acteurs favorables ou activement engagés / nombre total d’acteurs interrogés) × 100.
L’adhésion ne doit pas être confondue avec la simple connaissance du changement. Une personne peut être informée sans être favorable au changement. Il est donc utile de distinguer plusieurs niveaux : opposition, neutralité, soutien déclaré et engagement actif.
Caractéristiques d’un bon indicateur
- Spécifique : il est lié à un objectif clair et précisément défini.
- Mesurable : il repose sur des données fiables et vérifiables.
- Atteignable : il correspond à une cible réaliste au regard des ressources disponibles.
- Pertinent : il est directement lié aux priorités de l’organisation.
- Temporel : il est mesuré à intervalles réguliers afin de suivre les évolutions.
Source : Référentiel IMCM en management du changement — www.imcm.eu