Le kick-out est l’événement convivial qui marque la fin formelle d’une démarche de changement. Il s’agit d’un moment à la fois symbolique, opérationnel et culturel, destiné à :
👉 Clore le cycle de transformation en reconnaissant les efforts et en officialisant le passage à un mode de fonctionnement pérenne.
👉 Valoriser les résultats obtenus et les contributions des équipes.
👉 Transférer la responsabilité de la solution ou du processus au management opérationnel.
👉 Capitaliser sur les apprentissages pour les projets futurs.
De même que le kick-off donne une impulsion initiale, le kick-out scelle l’ancrage et marque le passage du mode projet au mode « run », ou à l’exploitation courante.
Objectifs principaux
👉 Célébrer la réussite et maintenir la motivation en montrant que les efforts ont porté leurs fruits.
👉 Renforcer la crédibilité du management du changement en respectant la promesse de suivi et de clôture.
👉 Assurer la transmission des responsabilités, des connaissances et des outils nécessaires aux activités opérationnelles quotidiennes.
👉 Analyser et documenter les enseignements afin d’améliorer les démarches futures.
Préparation en amont
Points essentiels à anticiper pour organiser un kick-out réussi :
👉 Définir les objectifs : reconnaissance, capitalisation, passation et éventuelle communication externe.
👉 Choisir le format : réunion interne, événement convivial, communication officielle ou séminaire de restitution.
👉 Identifier les participants : parties prenantes clés, sponsors, relais internes et clients internes ou externes, si cela est pertinent.
👉 Collecter les contenus utiles : photographies, mini-vidéo, tableau de bord, témoignages, succès concrets et comparaisons avant/après.
👉 Préparer les messages clés :
- Ce qui a été accompli.
- Les bénéfices concrets pour l’organisation.
- Les forces de l’équipe.
- Les perspectives d’avenir.
👉 Organiser la logistique : lieu, supports, animation, repas et éventuelle captation.
Facteurs clés de réussite du kick-out
- Reconnaissance sincère et visible des efforts fournis.
- Clarté dans la communication des résultats et de la suite.
- Transmission structurée pour éviter toute perte de savoir-faire.
- Trace durable : compte rendu, supports visuels, petit cadeau symbolique, brevet, trophée ou témoignages.
- Lien avec la culture du changement : montrer que chaque projet contribue à renforcer la capacité globale de transformation.
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Savoir se quitter agréablement après des semaines ou des mois de travail sur une démarche de changement |
Source : Référentiel IMCM en Management du changement - www.imcm.eu