Le modèle de Lippitt-Knoster identifie six leviers indispensables pour conduire un changement avec efficacité et engagement. Chacun agit comme un pilier structurant ; l’absence de l’un d’eux fragilise l’ensemble du processus.
Les six leviers essentiels à la réussite :
Soit :
- Vision partagée : une destination claire, mobilisatrice et comprise de tous.
- Consensus des parties prenantes : un alignement actif des acteurs clés autour du projet de changement.
- Compétences mobilisées : les savoirs, savoir-faire et aptitudes nécessaires à la mise en œuvre.
- Incitations et motivations : des raisons tangibles, individuelles et collectives, d’adopter le changement.
- Ressources disponibles : du temps, des outils, du soutien et un environnement favorable.
- Plan d’action structuré : une feuille de route concrète, balisée, avec des jalons clairs.
Quand un élément manque, le changement déraille :
- Sans vision > Confusion : les équipes ne comprennent ni le sens ni la finalité.
- Sans consensus > Sabotage : des résistances actives émergent, des conflits d’intérêts.
- Sans compétences > Anxiété : les collaborateurs se sentent démunis, dépassés.
- Sans incitations > Résistance passive : l’absence de bénéfices perçus freine l’engagement.
- Sans ressources > Frustration : les volontaires sont bloqués par le manque de moyens.
- Sans plan d’action > Faux départs : l’énergie se disperse, les progrès stagnent.
Ce n’est pas au changement que les gens résistent, c’est à l’opacité, au manque de soutien et à l’impréparation.
Avant de lancer un projet de transformation, posez-vous cette question stratégique : « Qu’est-ce qui manque pour sécuriser l’engagement et garantir la réussite ? »
Sources : Le modèle de gestion du changement complexe, initialement attribué à Mary Lippitt en 1987, a été adapté et diffusé par Timothy Knoster, puis formalisé dans une publication de Knoster, Villa et Thousand en 2000. Il est aujourd’hui couramment désigné sous le nom de modèle de Lippitt-Knoster.
Knoster, T. P., Villa, R. A. et Thousand, J. S. (2000). « A Framework for Thinking About Systems Change ». Dans R. A. Villa et J. S. Thousand (dir.), Restructuring for Caring and Effective Education: Piecing the Puzzle Together, 2ᵉ édition, p. 93-128. Baltimore : Paul H. Brookes Publishing.