Elle se mesure par comparaison avec la situation initiale de référence et permet d’évaluer l’utilité réelle ainsi que la réussite globale du changement une fois celui-ci implanté ou stabilisé.
Contrairement à la valeur ajoutée, qui est un indicateur économique et comptable mesurant la richesse créée par différence entre la valeur produite et les consommations intermédiaires, la VApp adopte une approche pluridimensionnelle intégrant également des bénéfices immatériels.
Elle comprend les bénéfices économiques, techniques, humains, culturels, institutionnels, organisationnels, collectifs, relationnels et personnels.
Ces bénéfices peuvent notamment prendre la forme :
- d’une réduction des coûts,
- d’une augmentation des revenus,
- d’une diminution des gaspillages,
- d’une fiabilité technique accrue,
- d’une montée en compétences,
- d’un engagement renforcé,
- d’une réduction du turnover,
- de nouvelles pratiques collaboratives,
- d’une ouverture à l’innovation,
- d’une meilleure conformité,
- de processus plus fluides,
- d’une coordination renforcée,
- d’une plus grande cohésion,
- de relations hiérarchiques améliorées, d’une confiance accrue,
- d’une meilleure qualité de vie au travail,
- d’une reconnaissance professionnelle ou d’une autonomie plus importante.
L’analyse de la VApp permet ainsi de capitaliser sur les apports de la transformation, de valoriser ses effets durables, d’orienter les démarches futures et de renforcer la légitimité du management du changement.
Source : Référentiel IMCM en Management du Changement - www.imcm.eu