L’Atelier D est une méthode d’intelligence collective développée dans le contexte de la modernisation de l’État français. Il permet à un groupe pluridisciplinaire d’explorer une problématique, de concevoir plusieurs réponses possibles, puis de sélectionner une solution ou une orientation opérationnelle en une demi-journée.
Il est structuré
autour de trois temps :
- Découverte : comprendre la situation et reformuler
le problème ;
- Design : produire, structurer et matérialiser des
solutions ;
- Décision : comparer les propositions et arrêter les suites à donner.
Format recommandé
- Participants : 6 à 12 personnes ;
- Composition : décideur ou représentant du
commanditaire, agents concernés, experts, utilisateurs ou usagers ;
- Animation : un facilitateur et, si possible, un
rapporteur ;
- Durée courte : de 2 h 30 à 3 h ;
- Durée approfondie : une demi-journée ou une journée ;
- Matériel : panneaux, feuilles A3, post-it,
feutres, gommettes, fiches idées, canevas de décision ;
- Livrable final : une décision, un prototype, une
expérimentation ou une feuille de route.
Mini-mode d'emploi
Préparation de l’atelier
Avant l’atelier, le
facilitateur doit :
- Clarifier la demande du commanditaire.
- Formuler la problématique sans imposer prématurément une solution.
- Identifier les utilisateurs, les bénéficiaires et les parties prenantes concernés.
- Réunir quelques données factuelles : irritants, réclamations, indicateurs ou témoignages.
- Inviter des participants représentant différents métiers et points de vue.
- Fixer les critères qui permettront de comparer les solutions.
- Préciser qui pourra prendre la décision à la fin de l’atelier.
Séquence 1 : Découverte
Finalité : Construire une compréhension partagée de la situation, des besoins et du problème à traiter.
Déroulement :
- Présenter le défi
- Faire émerger les perceptions
- Partager les observations
- Reformuler la problématique
Le groupe formule une
question ouverte, très concrète et orientée vers l’usage : « Comment pourrions-nous… afin de…
? »
Séquence 2 : Design
Finalité : Produire plusieurs solutions, les enrichir et les rendre suffisamment concrètes pour pouvoir les comparer.
Déroulement :
- Produire des idées
- Regrouper les propositions
- Combiner et enrichir
- Matérialiser les meilleures pistes
- Préparer un pitch
Séquence 3 : Décision
Finalité : Comparer les solutions, sélectionner une orientation et organiser sa mise en œuvre.
Déroulement :
- Rappeler les critères / priorités devant guider le choix
- Évaluer les propositions
- Arrêter une orientation
- Formaliser les suites
Répartition possible sur trois heures
- Introduction et cadrage : 15 min > Présentation du défi et des règles à partager
- Découverte : 50 min > Problématique reformulée
- Design : 75 min > Solutions matérialisées
- Décision : 35 min > Choix et plan d’action
- Conclusion : 5 min > Prochaine étape annoncée