Il contient en général au moins cinq parties :
- un titre évocateur pour synthétiser la mission
- une brève synthèse de la mission réalisée (constat de départ, objectif, solution mise en oeuvre)
- un volet méthodologique : qu’a-t-on utilisé comme outils, dispositifs, modes ou complications ?
- un volet évaluation et formalisation d’éventuels acquis avec des remarques si l’on devait réutiliser ces méthodes pour ce type de mission.
- le secteur économique / le client, sa taille / le type d'activités ou de métiers concernés
Le compte rendu d’expérience est conçu tout d’abord pour créer une base d’expériences qui permette de retrouver toute les démarches ayant utilisé un même dispositif, avec les mêmes enjeux… une base d’expérience et de connaissances structurée.
On devrait pouvoir extraire tout ou partie d’une expérience pour l'intégrer dans un CV ou une prochaine offre de service.
Il peut devenir un «cas pratique client».
Source : Référentiel IMCM en Management du changement - www.imcm.eu