Dans la construction d’une démarche d’accompagnement du changement, la notion de polyphonie désigne l’utilisation combinée de plusieurs modes de changement, tels que le mode projet, le mode stratégique, le mode par décret ou encore le mode bilan.
Il s’agit d’intégrer, au sein d’un même dispositif d’accompagnement, différents modes d’intervention afin de répondre aux particularités du contexte et aux besoins des acteurs. Certains modes permettront, par exemple :
- de répondre aux inquiétudes ;
- d’apporter davantage de clarté à la démarche ;
- de renforcer la visibilité des résultats ;
- de s’appuyer sur une vision mobilisatrice ;
- de coordonner plusieurs changements conduits simultanément ;
- d’adapter l’accompagnement aux différentes catégories d’acteurs.
La démarche polyphonique consiste donc à associer plusieurs modes de changement de manière cohérente et complémentaire.
Les enjeux d'une démarche polyphonique
Dans un monde VUCAL — volatil, incertain, complexe, ambigu et limité —, aucun mode de conduite du changement ne peut, à lui seul, répondre à toutes les dimensions d’une transformation.
Une démarche polyphonique permet donc de se prémunir contre le biais méthodologique qui consisterait à appliquer systématiquement une seule approche, quels que soient la situation, les acteurs ou les enjeux.
La polyphonie permet ainsi de reconnaître les limites et les apports de chaque mode et de les combiner afin de proposer aux clients, aux collègues et aux autres parties prenantes une démarche d’accompagnement aussi pertinente, équilibrée et adaptée que possible.
Pour aller plus loin :
👉 Voir 10 modes de changement qui peuvent être combinés dans une démarche polyphonique
👉 Voir la notion de contexte VUCAL
Source : Référentiel IMCM en management du changement - www.imcm.eu