🚦 Un indicateur d’impact permet de mesurer les effets du changement sur l’environnement externe de l’organisation, notamment sur son marché, son secteur d’activité ou, plus largement, sur la société.
Différencier indicateurs d'impact et de résultat
Dans le référentiel IMCM, les indicateurs de résultat mesurent principalement les effets constatés au sein de l’organisation : gains humains, améliorations techniques, gains de productivité, économies réalisées ou progression de la performance économique.
Les indicateurs d’impact visent, quant à eux, à apprécier les effets plus larges produits à l’extérieur de l’organisation : bénéfices apportés à d’autres entreprises ou acteurs, évolution d’un secteur ou d’une grappe industrielle, gains financiers pour les clients, amélioration des services publics ou encore effets sociaux et environnementaux.
Ces indicateurs sont aujourd’hui particulièrement utilisés dans les politiques publiques, le développement économique, les démarches de responsabilité sociétale et les politiques environnementales.
Peut se mesurer avec un taux d'impact
📈 Indicateur : taux d’atteinte des impacts attendus.
💬 Définition : mesure le niveau de réalisation des effets externes attendus du changement sur les bénéficiaires, les partenaires, le secteur d’activité, le territoire ou la société.
🔢 Mode de calcul : taux d’atteinte des impacts = (nombre d’impacts observés et validés / nombre total d’impacts initialement attendus) × 100.
Lorsque les impacts peuvent être quantifiés, il est préférable de définir un indicateur propre à chacun d’eux : réduction des émissions, économies réalisées par les bénéficiaires, nombre d’emplois créés, amélioration de la qualité d’un service ou évolution du nombre de personnes bénéficiaires.
Pour rappel les caractéristiques d’un bon indicateur
- Spécifique : il est lié à un objectif clair et précisément défini.
- Mesurable : il repose sur des données fiables et vérifiables.
- Atteignable : il correspond à une cible réaliste au regard des ressources disponibles.
- Pertinent : il est directement lié aux priorités de l’organisation.
- Temporel : il est mesuré à intervalles réguliers afin de suivre les évolutions.
Source : Référentiel IMCM en management du changement — www.imcm.eu