L’intelligence collective désigne la capacité d’un groupe à produire des idées, à prendre des décisions ou à élaborer des solutions plus pertinentes que celles que pourraient proposer ses membres pris isolément.
Elle repose sur la diversité des points de vue, l’écoute mutuelle et la capacité des participants à converger vers un objectif partagé.
Elle est favorisée par des méthodes d’animation inclusives ainsi que par des règles de coopération simples, explicites et partagées.
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Les techniques d'intelligence collective sont nombreuses, le brainstorming ou remue-méninge est sans doute la plus répandue : pensons - sans doute - à les diversifier |
Pour varier nos outils et techniques utiles
L’intelligence collective est omniprésente dans une démarche de changement. Elle est toutefois mobilisée plus particulièrement lors des phases de co-conception, de régulation et de capitalisation.
Voici une sélection d’outils et de techniques d’animation particulièrement utiles pour activer l’intelligence collective au cours de ces différentes phases.
1. Stimuler la coconception
- Atelier de codesign : travail en sous-groupes conduisant à la production de maquettes, de prototypes ou de scénarios.
- World Café : rotation de petits groupes autour de tables thématiques afin de croiser les idées et d’enrichir les perspectives.
- Design Thinking : processus itératif en cinq étapes — empathie, définition, idéation, prototypage et test — adapté à l’innovation centrée sur l’utilisateur.
- Brainwriting : production individuelle d’idées par écrit, suivie d’un partage en groupe, afin de limiter les effets d’influence ou de hiérarchie.
2. Favoriser la régulation et la résolution des problèmes
- DCA-Système : méthode d’analyse collective permettant à un petit groupe de réaliser rapidement un diagnostic structuré et relativement complet.
- Cercles de parole : tours de table structurés au cours desquels chaque participant dispose d’un temps de parole identique.
- Forum ouvert (Open Space Technology) : méthode dans laquelle les participants proposent eux-mêmes les sujets de discussion et choisissent librement les groupes auxquels ils souhaitent contribuer.
- Matrice de résolution de problèmes : outil permettant de croiser de manière structurée les causes, les effets, les actions possibles, les responsabilités et les délais.
- Réunion de régulation fondée sur des indicateurs : analyse collective d’un tableau de bord et définition concertée des ajustements nécessaires.
3. Organiser la capitalisation
- Retour d’expérience structuré — CREX : analyse collective de ce qui a bien fonctionné, de ce qui a moins bien fonctionné et des enseignements à en tirer.
- Storytelling collectif : construction d’un récit commun retraçant les principales étapes, les difficultés et les réussites de la démarche afin d’en renforcer l’appropriation.
- Mind mapping collaboratif : réalisation d’une carte mentale partagée permettant de structurer et de relier les apprentissages.
- Bibliothèque de pratiques : recueil collaboratif de méthodes, d’outils et de bonnes pratiques, accessible à tous et susceptible d’être enrichi progressivement.