Issu de l’anglais, le terme run — « courir » ou « faire fonctionner » — désigne l’ensemble des activités de production ou de support qui présentent un caractère récurrent, quotidien, stable et planifiable.
Il correspond à la gestion courante de l’organisation : exécution des processus, réalisation des activités régulières, application des procédures, suivi des indicateurs standards et traitement des incidents connus.
Une gestion courante souvent inquiète de toute idée de changement alors que les objectifs de l'année sont toujours à atteindre..
Priorités du run
Le run vise à garantir la continuité, la fiabilité et la performance opérationnelle dans un environnement stabilisé.
Ses principales priorités consistent à :
- assurer la continuité du service et la stabilité des performances ;
- optimiser les coûts d’exploitation et de maintenance ;
- réduire les risques d’incidents ou de ruptures ;
- garantir la conformité réglementaire et contractuelle ;
- maintenir la qualité des produits et des services fournis.
Différences fondamentales entre les logiques « Run » et « Change »
Finalités profondément différentes
📊 Run : Maintenir, sécuriser et optimiser l’existant. Gérer de constance.
🎁 Change : Transformer, améliorer ou créer quelque chose de nouveau. Gérer de l'incertitude.
Temporalité rythmée différemment
📊 Run : Activité continue, échéances statistiques trimestrielles, annuelles.
🎁 Change : Chantier ou démarche comportant un début et une fin définis.
🎁 Change : Chantier ou démarche comportant un début et une fin définis.
Approche
📊 Run : Préventive, répétitive, standardisée et orientée vers la maîtrise.
🎁 Change : Adaptative, innovante et souvent expérimentale.
🎁 Change : Adaptative, innovante et souvent expérimentale.
Gestion des risques
📊 Run : Limiter les variations et les changements afin de préserver la stabilité.
🎁 Change : Accepter un certain niveau d’incertitude afin d’obtenir des gains futurs.
🎁 Change : Accepter un certain niveau d’incertitude afin d’obtenir des gains futurs.
Indicateurs
📊 Run : KPI de performance, de disponibilité, de qualité et de coûts récurrents.
🎁 Change : Indicateurs d’avancement, de réalisation, variables d'action.
🎁 Change : Indicateurs d’avancement, de réalisation, variables d'action.
Culture
📊 Run : Fiabilité, conformité, continuité et efficacité opérationnelle.
🎁 Change : Innovation, transformation et adoption de nouvelles pratiques.
🎁 Change : Innovation, transformation et adoption de nouvelles pratiques.
Articulation entre le Run et le Change
Une fois stabilisés, ces éléments sont transférés dans le run : ils deviennent la nouvelle norme et sont gérés comme des activités courantes.
Ce transfert nécessite une préparation particulière : documentation, formation, définition des responsabilités, mise en place des indicateurs, organisation du support et traitement des incidents.
Un équilibre durable entre les efforts de stabilisation du run et les efforts d’innovation du change permet d’éviter deux risques opposés :
- un run qui devient trop rigide et conduit progressivement à l’obsolescence ;
- un change qui devient permanent, sans phase de stabilisation, et provoque une instabilité chronique.
Sources : Référentiel IMCM en Management du Changement - www.imcm.eu