Zone de contrôle (notion de)

La zone de contrôle regroupe l’ensemble des éléments sur lesquels une personne peut agir directement, prendre des décisions et exercer une influence concrète. Elle correspond à ce qu’elle peut réellement modifier par ses actions, ses compétences, ses choix ou ses comportements, afin de favoriser l’atteinte des objectifs poursuivis.

Accepter que sa zone de contrôle est toujours limitée
c'est se concentrer sur ce que l'on peut faire,
chercher de l'aide ou des relais...

Reconnaître l’existence d’une zone de contrôle implique également d’identifier une zone hors contrôle, constituée des événements, des décisions ou des contraintes sur lesquels la personne n’a pas de prise directe. Cette distinction demande de la lucidité et du réalisme : il ne s’agit pas de renoncer à agir, mais d’éviter de disperser son énergie sur des éléments que l’on ne peut pas maîtriser.

L’enjeu consiste donc à concentrer prioritairement ses efforts sur les domaines où une action est possible, tout en cherchant à élargir progressivement sa capacité d’influence. Une situation hors de contrôle direct peut parfois être infléchie par la communication, la négociation, la coopération ou la mobilisation d’autres acteurs.

En effet, d’autres personnes disposent de leurs propres zones de contrôle. Elles peuvent posséder des compétences, une autorité, une légitimité, une expérience ou des moyens d’action différents. Le travail en synergie permet alors de solliciter leur intervention afin d’agir sur des éléments situés en dehors de sa propre zone de contrôle.

Accepter l’existence de limites à son pouvoir d’action ne constitue donc pas un aveu d’impuissance. C’est reconnaître que certaines situations nécessitent une collaboration, un relais, un arbitrage ou un soutien extérieur. Identifier sa zone de contrôle, c’est savoir où agir directement, où chercher à influencer et où demander de l’aide.

 Source : Référentiel IMCM en Management du changement - www.imcm.eu