La notion de Change-Leader désigne principalement les managers de proximité et les chefs d’équipe chargés d’accompagner concrètement le changement sur le terrain.
Grâce à leur proximité avec les équipes, ils peuvent :
apporter une connaissance fine des réalités et des sensibilités locales ;
servir de relais entre l’équipe d’accompagnement et les collaborateurs ;
jouer le rôle d’utilisateur clé ;
transmettre rapidement des retours d’expérience ;
faire remonter les difficultés rencontrées ;
proposer des améliorations pratiques.
Il convient donc de les associer le plus en amont possible à la démarche, même lorsqu’ils sont nombreux — et surtout lorsqu’ils le sont. Plusieurs dispositifs peuvent faciliter leur participation : séances d’information en ligne, mise à disposition de documents, consultations ciblées ou ateliers consacrés à certaines composantes du changement.
Quelques Change-Leaders volontaires peuvent également être mobilisés plus étroitement pour tester des solutions, formuler des propositions et relayer la démarche auprès de leurs collègues.
Pour aller plus loin
👉 stage de formation Change-leader