Le Change-Manager est un manager qui doit intégrer la démarche de changement dans les activités habituelles de sa direction, de son service ou de son département.
Il peut diriger plusieurs managers et superviser différents métiers ou services. Il possède donc une vision plus large, généralement structurée autour :
d’un produit ou d’une ligne de produits ;
d’un type de clientèle ;
d’un métier ;
d’un domaine d’activité ;
d’une matière ou d’une expertise particulière.
Le Change-Manager constitue ainsi un contributeur important pour les dimensions opérationnelles et techniques de la démarche. Il peut notamment aider à prendre en compte :
la saisonnalité des activités ;
les périodes les plus favorables à l’implantation du changement ;
les contraintes de fonctionnement des services ;
l’articulation avec les autres projets ;
l’intégration du changement dans les priorités de la direction.
Une manière de distinguer le Change-Manager du Change-Leader consiste à examiner son niveau de responsabilité. S’il participe à un comité de direction, à un comité exécutif ou à une autre instance dans laquelle il exerce un réel pouvoir de décision, il relèvera plutôt du rôle de Change-Manager. S’il accompagne principalement une seule équipe et agit au plus près du terrain, l’appellation de Change-Leader sera généralement plus appropriée.
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