L’analyse des leviers de changement consiste à identifier les facteurs internes ou externes susceptibles d’être mobilisés pour faciliter, accélérer ou sécuriser une démarche de changement.
Ces leviers peuvent être :
humains : leadership, compétences disponibles, personnes influentes, réseaux informels ou relais internes ;
techniques : gain de fiabilité, de productivité, intérêt pour de nouvelles technologies ;
organisationnels : rituels existants, processus éprouvés, outils collaboratifs ou dispositifs de coordination ;
symboliques : réussites passées, éléments de fierté, valeurs partagées, signes de reconnaissance ;
stratégiques : opportunités de marché, soutien de la gouvernance, évolution réglementaire ou convergence avec les priorités de l’organisation ;
culturels : renforcement de la culture de l'organisation, consolidation de ses valeurs, illustration de ses spécificités ;
L’analyse vise à cartographier les ressources mobilisables afin de dépasser les résistances, de réduire les difficultés ou d’amplifier les dynamiques favorables à la transformation. Elle s’appuie souvent sur des entretiens, des observations, des ateliers ou des diagnostics collectifs.
Elle constitue un outil de mise en mouvement complémentaire de l’analyse des risques, des freins et des résistances.
Utilité en management du changement
Dans une démarche IMCM, l’analyse des leviers de changement permet de dépasser une réflexion trop centrée sur ce qui bloque, sur les résistances au changement ou sur des obstacles techniques.
Les leviers permettent aussi de construire la transformation à partir de ce qui fonctionne déjà ou de ce qui peut être rapidement mobilisé.
Elle est particulièrement précieuse pendant la phase de conception du dispositif d’accompagnement.
Elle permet de sélectionner de changement produisant un effet de levier important : s’appuyer sur un sponsor crédible, valoriser une réussite locale, mobiliser un collectif métier, renforcer un réseau de relais ou inscrire le changement dans une dynamique institutionnelle favorable.
L’analyse des leviers de changement contribue ainsi à concentrer les moyens disponibles sur les initiatives les plus prometteuses et à renforcer l’efficacité, la crédibilité et la rapidité de la démarche de changement.
Source : Référentiel IMCM en management du changement - www.imcm.eu