La notion de besoins correspond à ce qui est nécessaire pour qu'une organisation, un collectif ou un individu puisse comprendre, accepter, s’approprier, mettre en œuvre et réussir un changement.
- intellectuels ou cognitifs (comprendre),
- matériels (avoir les bons outils),
- émotionnels (être soutenu),
- sociaux (travailler ensemble),
- organisationnel : budget-temps et tâches à intégrer aux activités habituelles,
- ou encore économiques : budget achats, travaux et coûts de l'investissement, des éventuels emprunts).
Contrairement aux attentes, les besoins peuvent être partagés plus facilement, analysés objectivement, priorisés et traduits en actions concrètes dès la phase d’exploration.
👉 voir la complémentarité de cette notion de besoin avec les notions de "demande" ou "d'attentes"