L'implantation virale ou implantation individualisée sur base du volontariat :
- Principe : l’implantation virale est une logique de déploiement fondée sur la propagation volontaire, horizontale et organique d’un usage, d’un comportement ou d’un outil à partir d’un noyau initial. Elle repose sur l’imitation, l’influence des pairs, la preuve par l’exemple et la contagion sociale. Elle se distingue des logiques descendantes ou planifiées selon un calendrier unique.
- Avantages : forte appropriation par les acteurs eux-mêmes, faible coût de déploiement centralisé et création d’une dynamique de fierté et d’innovation sociale.
- Risques et limites : propagation inégale ou incomplète, déformation possible du message ou de la pratique, et difficulté à maîtriser le rythme du déploiement ainsi qu’à garantir une couverture complète de l’organisation.
Pour rappel, les logiques d’implantation désignent les modalités choisies pour passer d’un ancien système, outil ou mode d’organisation à un nouveau, dans le cadre d’une démarche de changement.
Ce moment est critique : il rend le changement tangible, mobilise fortement les équipes et expose l’organisation à des risques techniques, humains ou symboliques.
Plusieurs logiques peuvent être adoptées selon le contexte, la culture de l’organisation, son degré de préparation et l’ampleur des impacts attendus.
Usage en management du changement
Le choix du mode d’implantation doit être cohérent avec la maturité de l’organisation, la nature du changement et les capacités d’accompagnement disponibles.
Le manager du changement contribue notamment à :
- vérifier l'attractivité réelle du changement que l'on veut diffuser par implantation virale ;
- vérifier l'utilisabilité facile et rapide voire intuitive du nouveau système ;
- préparer éventuellement un kit individuel ou une page intranet d'information pour canaliser et faire découvrir plus largement encore la solution à ceux qui vont l'adopter volontairement voire un accompagnement ciblé ;
- identifier les risques de rupture de flux ou de pratique avec ceux qui n'auront pas encore adoptés le changement;
- proposer un objectif en pourcentage des équipes qui pourraient adopter le changement de façon virale de façon réaliste et pilotable ;
- mettre en place des mécanismes de feedback, de suivi et de régulation après l’implantation.