Le biais managérial désigne la tendance d’un décideur ou d’un manager à surestimer la qualité de sa décision, la force de son autorité et la capacité de l’organisation à exécuter rapidement le changement demandé.
Il conduit à sous-estimer les réalités opérationnelles, les contraintes du terrain, les perceptions des parties prenantes ainsi que les efforts nécessaires à l’adoption.
Il peut notamment se manifester par l’idée qu’une décision claire, légitime ou stratégiquement pertinente devrait naturellement être comprise et appliquée.
En management du changement, ce biais favorise les démarches trop descendantes, les déploiements insuffisamment préparés et les adoptions de façade.
Le référentiel IMCM invite donc à confronter régulièrement la vision managériale aux faits, aux usages réels et aux retours des acteurs concernés.
