L’impact d’un changement correspond à l'ensemble des effets que va avoir une démarche de changement.
Des effets directs (résultats attendus) ou indirects (perturbations ou améliorations en amont, en aval ou aux interfaces avec le périmètre du changement).
Des effets voulus (enjeux) ou non prévus (bénéfices secondaires mais aussi des perturbations, incidents, effets dominos, tensions, pertes dans le périmètre ou dans d'autres services).
☝ Un faible impact peut être décevant.
☝Un trop fort impact peut être destructif.
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Pour gérer les impacts d'un changement l'essentiel est bien sûr de les anticiper : car "ce qui s'anticipe peut se gérer" ! |
Mesurer, anticiper l'impact de vos démarches de changement
L'impact peut se mesurer voire s'anticiper dans le référentiel IMCM notamment avec l'analyse ETC-système qui combine :
- la dimension principale impactée (personnelle, relationnelle, collective, organisationnelle, institutionnelle ou même culturelle ; l'impact pour l'organisation étant de plus en plus important selon que l'on passe à une dominante personnelle vers une dominante organisationnelle ou encore culturelle)
- l'ampleur du changement : amélioration ou remplacement de l'existant
- l'intensité du changement : le changement est voulu/préparé ou Subit/urgent
- l'effort demandé en durée et en budget temps mobilisé
👉En savoir plus sur l'analyse ETC-système
Source : Référentiel IMCM en Management du changement - www.imcm.eu