🚦 Permet d’évaluer la quantité, la qualité et l’attractivité des améliorations techniques envisagées dans le cadre du changement.
Cet indicateur permet également de suivre la concrétisation progressive de ces promesses ou de ces gains espérés.
Couverture fonctionnelle
📈 Indicateur : taux de couverture des besoins d’amélioration.
💬 Définition : proportion des besoins d’évolution, des améliorations attendues et des irritants identifiés auxquels le changement envisagé est susceptible d’apporter une réponse.
🔢 Mode de calcul :
Dans un premier temps, un groupe de travail dresse la liste des fonctionnalités actuelles et, plus précisément, des besoins d’évolution et d’amélioration ainsi que des irritants ou des incohérences du système existant.
Cette liste est ensuite comparée aux améliorations que le changement devrait permettre de réaliser.
- Taux de couverture fonctionnelle prévisionnelle = (nombre de besoins d’amélioration théoriquement couverts par la solution / nombre total de besoins d’amélioration identifiés) × 100.
Durant la réalisation du chantier, l’indicateur peut être complété par un taux de concrétisation :
- Taux de réalisation des améliorations promises = (nombre d’améliorations effectivement réalisées / nombre total d’améliorations annoncées) × 100.
Le premier indicateur mesure le potentiel fonctionnel de la solution, tandis que le second mesure la réalisation effective de ses promesses.
Pour rappel les caractéristiques d’un bon indicateur
- Spécifique : il est lié à un objectif clair et précisément défini.
- Mesurable : il repose sur des données fiables et vérifiables.
- Atteignable : il correspond à une cible réaliste au regard des ressources disponibles.
- Pertinent : il est directement lié aux priorités de l’organisation.
- Temporel : il est mesuré à intervalles réguliers afin de suivre les évolutions.
Source : Référentiel IMCM en management du changement — www.imcm.eu