Le pilier technique de ce référentiel IMCM comprend ce qui est utile pour construire une démarche de conduite du changement efficace, adaptée et efficiente.
Le pilier technique et les composantes techniques d’une démarche couvrent :
a. l’ensemble des études et des plans permettant d’étudier matériellement la réalisation du changement dans les meilleures conditions possibles. Ces études doivent permettre de préparer, d’anticiper et de scénariser l’implantation technique, matérielle du changement.
b. l’ensemble des dispositions pratiques à prendre pour permettre l’abandon d’un ancien système de fonctionnement et l’implantation – souvent en parallèle – du nouveau système. On parle ici des modalités d’installation mais aussi de la période d’essais et de démarrage du nouveau mode de fonctionnement. On inclut également les étapes de transfert, l’effet ciseaux, la période de bascule entre ancien et nouveau. Sans oublier le repositionnement, le reconditionnement, l’arrêt et le démantèlement éventuel du système existant.
c. l’ensemble des dispositions logistiques à prendre pour amener le nouveau système sur place et enlever l’ancien. On y inclura les achats, les transports, le stockage, la gestion des composantes et des pièces, la logique d’enclenchement des commandes et des livraisons.
On trouvera donc dans ce référentiel, concernant le pilier technique, tout ce qui concerne les aspects ingénierie, processus, technologie, achat et logistique d’un changement.
Concrètement, dans les démarches de changement, ce pilier se traduira par un ensemble de documents, de livrables qui jalonne la démarche de changement. Parmi ces documents classiques vous trouverez par exemples :
- les études de faisabilité,
- les études d’opportunité,
- l’analyse des risques,
- l’analyse de la valeur,
- les matrices d’impacts,
- les matrices de cadrage,
- les cartographies d’acteurs,
- le zonage du périmètre de changement,
- les cahiers des charges,
- les études d’implantation,
- les plans de tests ou d’essais,
- les plans d’aménagement,
- les inventaires de stock,
- la gestion des commandes,
- le suivi des fournisseurs,
- les documents d’autorisation,
- les documents de réception provisoire ou définitive,
- le planning technique,
- des comparatifs machines, solutions ou technologies.
Le volet technique de ce référentiel IMCM comprend une vaste gamme de ces approches techniques utile pour construire une démarche de conduite du changement efficace, adaptée et efficiente, soit :
- une cinquantaine d’outils et de techniques ;
- organisés en un processus de changement modulable par phases;
- vingt-et-une stratégies de changement permettant de choisir les angles d’attaque utiles ;
- dix modes différents de management du changement permettant de varier la mise en œuvre de ces stratégies ;
- enfin des documents types permettant de documenter et de rythmer concrètement ces démarches de changement.
Ces apports devraient vous permettre d’aborder des changements de technologies, chantiers de transformation, projets pilotes, innovations et nouveaux produits, méthodes, refonte de processus…
On trouvera ici tout ce qui concerne les aspects techniques d’un changement.
Ces études, outils, techniques et plans répondent progressivement aux enjeux ou contraintes métiers et technologiques :
Cet ensemble de documents, de livrables peuvent jalonner le début d’une démarche de changement – parmi ces documents classiques vous trouverez : les études de faisabilité, d’opportunité, l’analyse des risques, l’analyse de la valeur ou encore les matrices d’impacts ou de cadrage sans oublier les cartographies d’acteurs. Ces études et cartographies ou analyses doivent aider à faire les bons choix, opter pour les meilleures alternatives et lister les composantes clés qui seront utiles pour un changement le plus efficient.
Une attention particulière portée à la logistique du changement, à la montée progressive en cadence ou encore aux effets contre-productifs à anticiper pendant ou après les phases de transition.
On y retrouve l’anticipation de périodes de transition, d’effet de ciseaux, le travail de bascule d’un système à un autre, l’anticipation des éléments utiles à la continuité de service ou de production, ainsi que la formation des équipes aux nouveaux cadres de travail. Les techniques de tests, de fiabilité, la documentation technique et la documentation opérationnelle liées à la démarche sont également présentes.