La visibilité désigne la capacité à montrer concrètement les résultats d’une démarche et à le faire rapidement, afin de renforcer la crédibilité du projet et l’engagement des parties prenantes.
Elle repose sur deux principes clés :
Des résultats tangibles : présenter des preuves visibles des progrès accomplis, qu’il s’agisse de livrables concrets, d’améliorations mesurables ou d’expériences réussies.
Des résultats rapides (quick wins) : obtenir et communiquer des succès perceptibles au cours des 100 premiers jours, à l’image de la pratique politique selon laquelle un nouveau gouvernement doit démontrer rapidement sa capacité à mettre en œuvre sa politique. Il convient ensuite de présenter des résultats à intervalles réguliers.
La visibilité se construit donc à la fois par des actions à impact rapide et par une présentation claire de l’avancement, afin que chacun puisse constater que « la démarche avance » et que les objectifs fixés sont atteignables.
Outils pour renforcer la visibilité de ces démarches de changement
Quick wins planifiés : intégrer, dès la conception du projet, des actions produisant des résultats rapides et communicables.
Tableaux d’avancement visuels, physiques ou numériques : tableaux Kanban, diagrammes de Gantt ou murs présentant les étapes atteintes.
Communication ciblée sur les jalons franchis : lettres d’information, capsules vidéo ou annonces lors de réunions plénières.
Symboles visibles de progression : présentations « avant/après », prototypes ou maquettes opérationnelles.
Suivi des indicateurs clés : partager régulièrement l’évolution des résultats mesurables.
Événements de célébration : valoriser publiquement les succès, y compris les résultats intermédiaires.