Anticipation (compétence clé)

Anticipation : Prévoir pour pouvoir se préparer, prévoir les prochaines étapes, entrevoir les besoins notamment logistiques, scénariser le déploiement du changement en cas de difficultés au moins pour les opérations jugées sensibles.

Elle repose sur une lecture prospective des signaux faibles, une compréhension précise des contextes organisationnels, culturels et humains, ainsi que sur la capacité à imaginer différents scénarios.

Anticiper consiste à identifier les freins potentiels, les ressources nécessaires, les moments clés et les effets secondaires probables avant même que le changement ne soit pleinement engagé.

Cette compétence conduit également à planifier des mesures d’ajustement proactives et à préparer les acteurs à faire face aux incertitudes.

Elle est essentielle pour limiter les imprévus, réduire les résistances et orienter la démarche vers une réussite mieux maîtrisée.

Situations pratiques fréquentes

• Prévoir les besoins humains, techniques et économiques
• Avoir prévu la logistique utile, notamment les transport et les chantiers
• Stocker ce qui est nécessaire pour maintenir un flux constant dans des processus

Outils pour travailler l'anticipation

La capacité d’anticipation peut être développée à l’aide de différentes approches et de différents outils, notamment :

• l'expérience professionnelle, les retours d'expériences et listes de contrôle (check-lists)
• la qualité d'écoute notamment des signaux faibles (écoute-système)
• les éléments dégagés lors d'analyses variées
• une attention aux besoins du projet (5M / études de faisabilité)
• la cartographie des points de vigilance
• le phasage des démarches en neuf phases 
• la matrice de premier cadrage
• l'analyse ETC-système et ETC-équipe
• le réflexe du "next step" et du "next next step"
• la capacité de scénarisation
• un croisement de l'information, des échanges et des brainstormings pluridisciplinaires
• la logistique et la gestion de stocks intermédiaires dans les flux

Pendant la phase de pilotage, l’anticipation permet de détecter rapidement les écarts et d’ajuster la trajectoire afin d’éviter un échec ou un blocage.

Enfin, la compétence d'anticipation contribue à renforcer la confiance des parties prenantes en démontrant une maîtrise proactive de la démarche.

Anticiper à chaque phase du processus de changement

Voir aussi la vidéo (16'37) :

L’anticipation est l’une des six compétences clés du manager du changement.

Pour aller plus loin :  voir les six compétences clés d'un manager du changement

Sources : Référentiel IMCM en management du changement - www.imcm.eu