- Attention : comprendre ce qui se passe, entendre la demande et les signaux faibles ;
- Interaction : faire du dialogue un outil de travail, ouvrir un climat de confiance ;
- Anticipation : préparer, prévoir, entrevoir les besoins des prochaines phases ;
- Analyse : être force de proposition, d’anticipation, faire émerger des alternatives ;
- Lucidité : être capable d'agilité dans l’évaluation de ce qui va bien et de ce qui doit être adapté ;
- Résilience : être ressourcé et souple sur les moyens au service des enjeux.
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Sources : Référentiel IMCM en management du changement - www.imcm.eu