Le biais rétrospectif, également appelé biais du « je le savais », est la tendance à croire, après coup, qu’un événement était prévisible ou inévitable, alors qu’il ne l’était pas nécessairement. Il conduit à reconstruire le passé en y projetant les connaissances acquises depuis lors, donnant ainsi l’illusion d’une logique ou d’un enchaînement évident.
Usage en conduite du changement
Ce biais peut altérer la qualité des bilans et des apprentissages en masquant l’incertitude vécue au moment des décisions et en favorisant des jugements hâtifs sur les choix effectués.
Le manager du changement veille donc à restituer la complexité réelle des situations et des décisions passées, à préserver une mémoire lucide du processus et à favoriser l’humilité collective.
👉 Voir également le « syndrome du joueur d’échecs »
Sources : Référentiel IMCM en Management du Changement - www.imcm.eu