La courbe de diffusion
représente la propagation progressive du changement dans son périmètre
organisationnel, humain, fonctionnel, géographique ou territorial.
Elle permet de suivre
:
- le nombre de services informés ou
équipés ;
- le nombre de sites déployés ;
- le pourcentage de la population cible
atteint ;
- le nombre d’utilisateurs auxquels la
solution est accessible ;
- la progression des vagues de déploiement
;
- la couverture organisationnelle ou
territoriale ;
- l’élargissement du changement à de
nouvelles activités.
Elle répond à la
question : « Jusqu’où le changement a-t-il été déployé ? »
La diffusion signifie
que le changement a atteint une population ou un territoire. Elle ne garantit
cependant ni l’apprentissage, ni l’utilisation, ni l’adoption.
Une application peut
avoir été installée sur tous les postes sans être maîtrisée ou effectivement
utilisée. De même, une communication peut avoir été envoyée à l’ensemble du
personnel sans avoir été lue ou comprise.
👉 Voir les autres courbes de suivi les plus fréquentes
Source : Référentiel IMCM en Management du changement - www.imcm.eu