La courbe de résultat mesure les réalisations concrètes générées par le projet ou par le nouveau dispositif. Elle montre ce qui a été produit, livré, installé, traité ou rendu disponible.
Elle peut suivre :
- le nombre de livrables terminés ;
- le nombre de dossiers traités ;
- le nombre de procédures rédigées ;
- le nombre de fonctionnalités développées
;
- le nombre d’équipements installés ;
- le nombre de personnes formées ;
- le nombre de services rendus ;
- le nombre de sites préparés.
Elle répond à la question : le changement produit il ce qui était attendu ?
- Les objectifs sont-ils atteint ?
- Les quantités sont-elles suffisantes ?
- Les améliorations attendues sont-elles constatables ?
Les résultats peuvent bien sûr être :
- des résultats technique, de production, de fiabilité...
- des résultats humains, de simplification, de confort...
- des résultats économiques, de chiffres d'affaires, de béénfices
👉 Voir les autres courbes de suivi les plus fréquentes
Source : Référentiel IMCM en Management du changement - www.imcm.eu