Les tactiques sont des approches spécifiques permettant de surmonter des difficultés prévisibles et ciblées.
Dans cette tactique de l’endiguement, il s’agit de rendre plus visibles et plus tangibles les menaces ou les écarts.
Il s’agit de mettre en évidence, dans les faits, les annulations de commandes, les évolutions inquiétantes des courbes ou encore les dynamiques de certains concurrents. Tout ce qui devrait rendre le changement plus nécessaire, plus clair et plus évident.
Il s’agit de focaliser l’attention sur cette menace dont seule une « digue de l’habitude » nous protège…
La notion d’endiguement vient donc ici de l’image d’une dernière digue qui protège des assauts de l’océan.
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Arrêter de se disperser canaliser toutes les énergies vers une même direction |
Quand utilise-t-on cette tactique ?
On utilise cette tactique quand la plupart des parties prenantes sont peu sensibilisées au besoin de changement et quand la démarche de changement est encore peu motorisée
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Comment la mettre en œuvre
Dans cette approche, nous allons :
- Souligner que la digue des habitudes actuelles manifeste elle-même des fragilités.
- Faire apparaître le besoin, le constat, voire l’envie d’un nouveau « système de gestion de l’eau » qui dépasse et remplace la seule digue existante.
- Canaliser ce début de dynamique vers le changement souhaité.
Fragilités croissantes du système actuel
La technique de l’endiguement consiste alors à mesurer, à constater et à communiquer sur les erreurs, les pertes d’efficacité et le décrochage des anciennes pratiques par rapport aux besoins des clients, de manière à rendre plus inconfortables leur défense ou la conviction que ces habitudes vont nous protéger longtemps.
Faire émerger le besoin d’autre chose
Il s’agit aussi de faire surgir plus clairement les éléments actuellement insatisfaisants, parfois irritants ou tout simplement désuets. En renforçant la perception de la « situation actuelle insatisfaisante (SAI) », on travaille bien sûr sur l’argumentation et sur le besoin d’une situation future satisfaisante (SFS).
Canaliser ce début de dynamique de changement
La dernière étape consiste alors à endiguer et à canaliser les insatisfactions et les aspirations vers le changement voulu.
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Source : Référentiel IMCM en Management du changement - www.imcm.eu