Les tests sont des opérations de vérification méthodiques destinées à contrôler la conformité, la fiabilité et le fonctionnement d’un composant, d’une fonctionnalité ou d’un système avant sa mise en service.
Ils permettent de répondre à une question précise : le dispositif produit-il, dans les conditions prévues, le résultat attendu ?
Les tests sont généralement réalisés par des experts, des techniciens ou des développeurs, à partir de critères préalablement définis. Ils doivent être engagés le plus tôt possible, dès qu’une composante suffisamment stable devient disponible.
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Dans une démarche de changement : tester progressivement permet de faire participer, de rendre visible une progression et surtout augmente considérablement les probabilités d'une implantation réussie |
Distinguer les tests des essais
Dans la pratique, les deux notions sont souvent utilisées comme des synonymes. Une distinction peut néanmoins être utile au manager du changement :
- les tests vérifient principalement la conformité technique et fonctionnelle d’un élément ;
- les essais confrontent plus largement le dispositif aux conditions d’utilisation, à son environnement opérationnel et aux utilisateurs.
Les tests mobilisent donc surtout les experts et les techniciens. Les essais associent progressivement les opérateurs, les utilisateurs clés et les autres parties prenantes.
Les principaux types de tests
Un programme peut notamment comprendre :
- des tests unitaires, qui vérifient séparément chaque composant ou fonctionnalité ;
- des tests fonctionnels, qui contrôlent la capacité du système à réaliser les opérations attendues ;
- des tests d’intégration, qui vérifient le fonctionnement conjoint de plusieurs composantes et de leurs interfaces ;
- des tests de performance, qui mesurent les temps de réponse, les capacités, la stabilité ou la résistance à la charge ;
- des tests de sécurité, qui recherchent les vulnérabilités et vérifient les protections prévues ;
- des tests de non-régression, qui s’assurent qu’une correction ou une évolution n’a pas dégradé une fonction précédemment validée.
Organiser un programme de tests
Avant de commencer, il convient de préciser :
- ce qui doit être testé ;
- les exigences et résultats attendus ;
- les conditions dans lesquelles le test sera réalisé ;
- les données et outils nécessaires ;
- les critères de réussite, d’échec ou d’acceptation ;
- les responsabilités de préparation, d’exécution et de validation ;
- la manière de documenter les résultats et de suivre les anomalies.
Chaque test devrait ainsi comporter un scénario, un résultat attendu, un résultat observé et une conclusion claire : conforme, non conforme ou à vérifier.
Exploiter les résultats
Un test n’est réellement utile que si ses résultats conduisent à une décision ou à une action. Il faut donc :
- enregistrer les anomalies et les écarts constatés ;
- évaluer leur gravité et leurs conséquences possibles ;
- attribuer chaque correction à un responsable ;
- fixer une échéance de traitement ;
- réaliser un nouveau test après correction ;
- actualiser la documentation technique et opérationnelle ;
- conserver la traçabilité des validations obtenues.
La réussite globale ne doit pas masquer un défaut local important. Inversement, une anomalie mineure ne doit pas nécessairement bloquer l’ensemble du dispositif : son traitement dépend de son niveau de criticité.
Quelques points d’attention pour le manager du changement
Même si les tests sont principalement pilotés par les experts techniques, le manager du changement veillera notamment :
- à leur planification suffisamment en amont ;
- à la disponibilité des experts et des environnements nécessaires ;
- à la coordination entre les différents métiers concernés ;
- à la traçabilité des anomalies, des corrections et des validations ;
- à la prise en compte des impacts sur les processus, les compétences et l’organisation ;
- au passage progressif des tests techniques vers les essais avec les utilisateurs ;
- à ne pas présenter comme définitivement opérationnel un système encore en cours de validation.
Les tests sécurisent le fonctionnement technique. Les essais préparent son utilisation réelle. L’implantation ne devrait commencer qu’après une validation suffisante de ces deux dimensions.