Il est possible qu’au terme des phases d’exploration et de diagnostic, nous ayons besoin d’approfondir notre connaissance du périmètre à changer.
Une phase d’études complémentaires peut alors être proposée au demandeur. Elle peut comprendre des cartographies, des études ou des analyses.
Elle donne généralement lieu à une première offre de mission, ces opérations étant alors financées par le demandeur.
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👉 télécharger le guide pratique : "Réussir ses phases d'études complémentaires"
La phase d'étude commence par
L’acceptation, par le commanditaire, de ces investigations plus poussées.
Composantes fréquentes dans cette phase d'études complémentaires
📍 Les cartographies détaillées
Qui peuvent détailler plus précisément, plus largement, plus objectivement les premières listes de parties prenantes, de périmètres concernés ou de livrables à fournir
Avec, par exemple :
Une cartographie du périmètre : qu’est-ce qui change et qu’est-ce qui ne change pas ?
Une cartographie des parties prenantes : qui est concerné ou impliqué dans le changement ?
Une cartographie des points de vigilance : quand et où faut-il faire plus particulièrement attention ?
Dans ces cartographies plus détaillées, nous retrouverons :
- un découpage objectif de la réalité, une cartographie qui doit pouvoir être vérifiée sur le terrain.
- La qualité dépendant aussi l’exhaustivité des observations et des sources d’information.
- Elles permettent ensuite d'associer les différentes composantes, de les regroupes, d'en suivre certaines.
👉 plus sur les cartographies
📍 Les études
Avec, par exemple :
Une étude de faisabilité : répond à la question "a-t-on tout ce qu’il faut pour réussir ?"
Une étude d’opportunité : "est-ce le bon moment ?"
Une étude d’intégration : "comment articuler ce qui change avec ce qui ne change pas ?"
Dans ces études, nous retrouverons :
- La liste des données collectées en interne
- Les opérations, la formule des calcul éventuel réalisé, la logique des recoupements réalisés.
- Le regroupement de données internes associées, comparées et rapprochées.
- La réponse à la question précise à l'origine de cette collecte complémentaire d'information
- Des recommandation pour augmenter les chance de réussite
📍 Les analyses
- Elles consistent à croiser une collecte interne avec une collecte externe d’informations.
- Elles apportent un regard comparatif sur les données disponibles en interne et en externe, qu’elles soient actuelles ou passées.
- Elles dépendent de la qualité et de l’expérience de l’analyste.
- Les conclusion doivent pouvoir être démontrée à partir des sources internes et externes utilisées.
Voici au moins trois analyses fréquentes dans le management du changement :
- Analyse de la valeur : approfondir l’analyse coûts-bénéfices.
- Analyse des risques : localiser les principaux risques et s’en protéger.
- Analyse SWOT : établir des priorités au regard des opportunités et des menaces du contexte.
👉 plus sur les analyses fréquentes
La phase de collecte complémentaire se termine par
La remise aux approbateurs :
- d'une note de synthèse ou d'un rapport plus complet d’étude
- comprenant des prescriptions (utiles) et recommandations (nécessaires)
- une synthèse décisionnelle pour améliorer la démarche de changement étudiée
La phase de collecte complémentaire se poursuit par
Par la phase de conception du dispositif d'accompagnement du changement, où nous pourrons, avec les approbateurs, intégrer ou non tout ou partie des recommandations et prescriptions.
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Source : Référentiel IMCM en Management du changement - www.imcm.eu